查询记录怎么用、留多久、能不能删

01 / SCOPE

你在查询与反馈中留下的信息

这些信息都围绕你当次发起的动作产生，没有一项是额外向你索取的。

• A查询记录

  在帮助中心第 2 栏输入的关键词、勾选的功能分组、点开的结果条目。它让你从结果页返回时，还能停在刚才那一组条目上。

  产生于：每一次服务范围检索

• B导出记录

  导出记录整页下载时生成的文件编号、选中的版本区间与导出时间。单次最多可覆盖 9 个版本区间，文件页脚会带上导出时间与区间说明。

  产生于：对照表整页下载

• C邮件往来

  发往客服邮箱的正文与附件，以及你在标题里注明的“JBO版本号”或“移动端通道”关键词。关键词用于把邮件直接分到对应的值班编辑。

  产生于：你主动来信

• D设备基础信息

  屏幕宽度所在档位、浏览器类型与访问时间。窄屏适配覆盖 320 至 480 像素区间，共 36 个常见分辨率档位。

  产生于：任意一次页面访问

02 / PURPOSE

每一项信息对应的用途

信息只服务于你发起的这个动作，不会延伸到你没要求的场景。

• 完成查询与导出。把筛选条件带到结果页，把选中的版本区间装进导出文件，并保证文件页脚的区间说明与内容对得上。
• 答复你的反馈。值班编辑据此定位你提到的那条记录，减少来回追问的次数。
• 改进检索命中率。汇总哪些关键词常常落空，据此调整帮助中心第 2 栏的分组与同义说法。目前累计整理 128 条问答条目，每月新增或修订约 15 条。
• 改进窄屏适配。根据分辨率档位的实际分布，优先修正最容易出现表单折叠的宽度区间。
• 不做与查询无关的推送。我们不会向你发送营销短信或推广邮件，也不会把上述信息交给第三方用于推广。

03 / LOCAL STORAGE

浏览器本地记住的那点偏好

为了让你第二次打开时不必重新勾一遍，站点会在你本地存几条轻量偏好。

• 帮助中心第 2 栏最近一次使用的筛选条件，包括功能分组与关键词。
• 最近查看的版本区间，方便你回到上次比对的位置继续往下看。
• 目录展开状态与阅读位置，长页面刷新后不用从头滚起。

清除方式是浏览器设置中的站点数据管理，选择对应站点后清除即可。清除之后，筛选条件需要重新选一次，最近查看的版本区间会回到默认起点；查询本身与导出功能不受任何影响。

这些数据留在你的浏览器里，仅用于上述偏好记忆，不用于跨站跟踪，也不读取其他站点的信息。

04 / RETENTION

各留多久，到期怎么处理

不同记录服务的目的不同，保存期也不同，到期后按删除或匿名化处理。

• 查询记录 90 天

  适用于帮助中心第 2 栏的检索关键词、功能分组勾选与结果点击。满 90 天后明细删除，仅保留当月检索总量。

• 导出记录 180 天

  适用于导出文件的编号、覆盖的版本区间与导出时间。保留这半年，是为了你对同一份导出还能追溯来源。

• 邮件往来 24 个月

  适用于邮件正文、附件与答复记录。同类问题在两年内再次出现时，值班编辑可以直接接着上次的答复往下讲。

05 / YOUR RIGHTS

查询、更正与删除怎么办理

这四类请求统一走客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 由值班编辑回复。

1. 发邮件到 contact@jbo-v2-live.com.cn，标题写明“个人信息”，便于优先分流。
2. 正文说明你希望做的动作——查询、更正、删除或撤回——以及大致的时间范围。
3. 值班编辑核对后回复办理结果，需要你补充信息时会一次说清，不来回拉扯。

值班电话 400-6236-3888 在同一时段可接听。涉及具体记录的办理仍建议走邮件，这样双方都留有一份可回看的记录。

撤回同意后，此前已经完成的查询与导出不会因此失效，但你之后的操作将不再保留偏好记忆。

06 / MINORS

关于未成年访客

中文专区面向成年从业者与日常信息查询用户。

• 如果你未满 18 周岁，请在监护人陪同下浏览，并由监护人决定是否来信或使用导出。
• 监护人发现未成年人信息被提交，可发邮件说明情况，我们核实后删除相关记录。
• 这类请求与其他请求同样在工作日 9:00 至 18:00 处理，办理结果会回复到来信邮箱。

07 / UPDATES

说明调整与历史版本

功能变化时，这份说明会同步更新，最近一次调整在本周三。

• 页面顶部标注当前适用版本，现行为 V2.0。
• 涉及信息范围或保存期限的重大变化，会在站内显著位置提示，并留出一段适应期再施行。
• 历史版本按周归档，可在动态与专题栏目查阅对应的调整记录。
• 内容使用与转载方面的规则，见法律与使用条款；需要人工协助时，可从联系与反馈进入。